Оранж Сервис

Сервисный центр ОРАНЖ Вязники

vmtt-comp — Tue, 29 Mar 2016 08:51:59 GMT

Сервисный центр ОРАНЖ Вязники

Более 15 лет успешной работы на рынке ремонта и обслуживания компьютерной и электронной техники

Телефоны: +79209357131; +79209473136

Режим работы: ПН-ПТ с 9-00 до 18-00; СБ с 9-00 до 15-00 (без перерыва)

ВОСКРЕСЕНИЕ - ВЫХОДНОЙ

ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ

vmtt-comp — Thu, 31 Dec 2015 18:07:47 GMT

Диагностика неисправностей и ремонт компьютеров, ноутбуков;
Апгрейд (модернизация) компьютеров. Консультации, рекомендации по аппаратной и программной конфигурации компьютеров;
Тестирование и оптимизация работы операционных систем, настройка прикладного программного обеспечения;
Комплексное профилактическое обслуживание электронной и компьютерной техники;
Настройка оборудования подключения к Интернет;
Установка лицензионного программного обеспечения;
Удаление вирусов на компьютерах и сменных носителях;
Восстановление удалённых данных (в том числе после форматирования носителя);
Ремонт принтеров и другого периферийного оборудования;
Заправка и ремонт картриджей струйных и лазерных принтеров;
Ремонт мониторов, телевизоров (в том числе ЖК и плазменных);
Ремонт ресиверов спутникового телевидения;
Ремонт СВЧ-печей;
Ремонт радиотелефонов;
Обновление карт навигаторов;
Сертифицированное списание оборудования (300 руб. за единицу)
Ремонт сотовых телефонов, смартфонов, планшетов.

Сервисный центр ОРАНЖ расположен по адресу: г. Вязники, ул.Ленина, д.8.

Режим работы: ПН-ПТ с 9-00 до 18-00; СБ-ВС с 9-00 до 15-00

Телефоны: 8(49233)2-53-71, +79209357131, +79209473136

Правда о сервисных центрах

vmtt-comp — Sun, 15 Dec 2013 19:55:15 GMT

Материал с сайта yaplakal.com

Решительно приветствую! На проводе руководитель сервисного центра по ремонту электроники в достаточно крупном городе. Фейерически достали меня, как и моих коллег, само собой, отдельные категории клиентов. Заваривайте чаёк и приготовьтесь, возможно, в чем-то узнать себя, дорогие граждане. Осторожно, буковок будет много, но оно того стоит.

Прежде всего отмечу: сфера ремонта электроники такова, что к сервисным центрам изначально сложилось весьма предвзятое отношение. Невыполнение сроков ремонта, пустые обещания, обман и откровенное мошенничество – все это имеет место быть как в подвальных мастерских, так и крупных сервисных центрах с несколькими филиалами. Я много сил положил на развитие этого дела, старался и стараюсь делать все, чтобы именно у нас такого не было и в помине, чтобы люди были довольны, рекомендовали нас друзьям, знакомым, коллегам. Но за те несколько лет, что мы работаем на рынке, пришел к выводу: как бы хорошо ты ни работал, как бы качественно ни оказывал услуги, как бы быстро не производил ремонт, какую бы низкую цену ни ставил на свои услуги – недовольные будут. Всегда. Всё равно. Я просто принял это как аксиому. Невозможно угодить всем, на каждые 100 довольных клиентов всегда найдется как минимум один, которому что-то не понравится, и он будет до конца жизни трубить всем, какой там плохой сервис, какие там негодяи – даже если его обвинения с действительностью не имеют ничего общего. Просто человек такой. Уверенный в том, что все кругом ему должны. Ибо он клиент, он же «всегда прав». Но я обещал отдельные категории клиентов – так приступим же.

«Любители халявы». Эти искренне верят, что даже сложную аппаратную диагностику ноутбука, которая порой занимает несколько недель, где нужна светлая голова и опыт инженера, куча оборудования и пр. – мы должны (именно должны, иначе он к конкурентам уйдет! Страсти какие!) ему производить бесплатно!!! Логика? Он не хочет ничего платить, вдруг поломка серьезная, а денег у него немного. Доходчиво объясняем, почему диагностика в принципе, как и любая коммерческая услуга, не бывает бесплатной, и каков диапазон цен за ее проведение. Ведь мы не фонд социальной помощи, не секта альтруистов, и перспектива неделю ковыряться в Вашем устройстве за «спасибо» нас не прельщает. Мы сервисный центр, мы коммерческая организация. Клиент усмехается, бросает в лицо завуалированные обвинения в жадности и уходит. Через неделю приносит тот же ноутбук и просит провести экспертизу – после нас пошел в другой сервис, так они ему, так и не сумев найти причину неисправности, втихаря поменяли матрицу на нерабочую да уперли планку памяти, что заметил наш бедолага только дома. Ай-яй, яй, какая досада! Но зато диагностика бесплатная! Уясните, пожалуйста – бесплатного сыра в сфере услуг не бывает.

«Любители скидок». Эти прямо с порога заявляют, что ремонтироваться будут только со скидкой – даже не услышав еще цену за ремонт! Такие граждане бесят откровенно. Заезжая на заправку, Вы тоже клянчите скидку? Нет? Там другое дело? Так вот и у меня для Вас плохие новости – скидки только постоянным клиентам и только после весомых ремонтов (от нескольких тысяч рублей). Вообще, для понимания, давай те проясним: скидочная система – это форма взаимовыгодного сотрудничества двух лиц, состоящих в товарно-денежных отношениях. Мы в обмен на стабильную выручку даем Вам более низкую цену, нежели при разовом обращении. При такой схеме все довольны. Но, как выясняется, не все. Отдельные личности даже пускались в длительную перепалку с нами из серии «вон я только что с рынка, сумку покупал, так мне там сразу скидку 30% дали». На мои вежливые объяснения о том, что маржа на компьютерные запчасти (а тот товарищ хотел купить новую видеокарту) и на шмотки, мягко говоря, разная, человек лишь продолжал брызгать слюнями и даже не просить, а ТРЕБОВАТЬ. Уважаемый, выход у нас вон там, если что.

«Клиент всегда прав». Уж не знаю, кто вбил этим ребятам в голову такую установку, но они в случае ЛЮБОЙ спорной ситуации (даже если налицо их вина, а не наша) требует возврата ВСЕХ денег, возврата ВСЕГО в исходное состояние (вернуть на место расколотый на 1000 кусочков тачскрин смартфона – Вы вообще как себе это представляете?) и продолжительных извинений в свой адрес. Свежий пример – клиент принес смартфон и тачскрин к нему (купил его черт знает где и черт знает у кого). С порога предупреждаем – с нас нет никакой ответственности по его работоспособности, ибо тач явно неоригинальный, куплен не через нас, можем гарантировать только качественную замену и подключение. Клиент все понимает. Делаем работу, клиент приходит, и тут начинается цирк с конями – «блин что это, почему так фигово работает, давайте возвращайте деньги или покупайте за свой счет новый нормальный тачскрин». О том, что его я лично вчера предупреждал, он забывает, вопя как мантру «клиент всегда прав». Не дослушав до конца ответные разумные аргументы, швыряет на стойку купюры, сгребает телефон и уходит, хлопая дверью. По-Вашему, дорогие обнаглевшие и якобы всегда правые клиенты, не будет. Потому что мы тоже люди и если бы Вы чуть иначе выстроили диалог, мы бы с тоном искреннего сожаления предложили Вам заказать проверенную запчасть у нашего поставщика, и работу по замене мы бы выполнили бесплатно (!) Но нет же, Вы предпочли ругаться и изображать из себя жертву – так получите то, что заслужили.

«Скорострелы». Этим все нужно сразу и сейчас. Ремонт за 1 час и желательно прямо тут, на приёмке, чтоб «я все видел и вы у меня ничего не вытащили». Но вот что забавно – практика обращения таких граждан показывает, что даже если таким «скорострелам» в самом деле чинишь все за несколько часов, то когда приходит черед отзваниваться и радовать клиента готовностью его устройства, в трубку раздается - «ага спасибо ну я в конце этой недели или через месяц заберу». Отдельные экземпляры умудрялись приходить через почти год (!), а когда в ответ им сообщали, что их планшет/ноутбук давным-давно выброшен или распилен на запчасти, покрывались красными пятнами и грозились приехать к нам с копией искового заявления. Окей, берем квитанцию, указываем на пункт, в котором указано, что если клиент не является в такой-то срок за отремонтированным устройством – оно утилизируется. То есть поясняю юридически корректным языком: «такое имущество считается брошенным и Исполнитель вправе распоряжаться им по своему усмотрению в счет погашения своих убытков по хранению». В чем, дело, уважаемый? Ушел, осыпая проклятиями и грозя судом. Прошло больше года. Как Вы понимаете, никто нас в суд так и не вызвал.

«Умники». «Короче я точно знаю в чем дело берете вот это вот это снимаете и вот это делаете» – так примерно начинается разговор с такой категорией граждан. Зачастую эта категория напрямую пересекается с «любителями халявы» – ведь если он прекрасно понимает, что нужно делать и без нас это знает, то и платить не собирается. На наш вежливый вопрос «если Вы так все хорошо знаете и понимаете, то зачем обращаетесь к нам?» человек лопочет что-то из серии «ну нету времени или лень». Извините, но нам без разницы, понимаете ли Вы суть работы или нет – все цены по прейскуранту. Обычно начинают спорить и ругаться и лишь единицы ведут себя достойно и заявляют: «парни, да я в курсе, тут нужно оборудование и опыт, у меня нет ни того ни другого, или просто некогда мне, сделайте лучше вы и сделайте нормально, я оплачу». С такими одно удовольствие работать.

Как бы там ни было, я люблю клиентов и людей в целом. В конце концов, мы работаем для вас. Даже спустя несколько лет мне все так же приятно видеть довольные лица – сегодня, например, немолодой семейной пары, которой мы воскресили уже приговоренный в трех мастерских до нас старенький, но еще весьма живучий ноутбук. Мы можем дать скидку, когда нас об этом даже не просят, можем очередной ремонт, если он был пустяковым, вообще сделать бесплатно. Готовы проконсультировать Вас по куче вопросов, хотя это и не входят в прямые обязанности инженера-приемщика. Мы любим свое дело и зачастую делаем невозможное для и ради Вас. Ну а если Вы узнали себя в какой-то из категорий выше, то, пожалуйста, сделайте выводы. Можем, это не мы такие негодяи, а просто Вы в чем-то не правы? Добра Вам и терпения!

Золотые слова!

Источник: http://www.yaplakal.com/

Простой ремонт залитого ноутбука

vmtt-comp — Sat, 05 Oct 2013 19:54:42 GMT

Если не чистить компьютер от пыли

uiop — Thu, 15 Aug 2013 18:36:12 GMT

Пыль забивает полости между ребрами радиатора, затрудняя тем самым прохождение воздуха.

Современная система охлаждения компьютера имеет обратную связь, то есть, чем выше температура определенного компонента компьютера, тем выше частоту вращения будет устанавливать система на вентилятор за это отвечающий. Это сделано специально для обеспечения более высокой степени надежности. Ведь лучше, чтобы компьютер работал громко, чем не стабильно. Таким образом, первый признак того, что необходимо чистить компьютер - увеличение шума системы охлаждения.

Повышение шума происходит постепенно и поэтому это можно не заметить. До какого-то момента система охлаждения будет справляться со своей функцией, так как вентиляторы начали продувать воздух с большей скоростью. Но и пыли будет задерживаться соответственно больше. В результате пыли набьется столько, что система не справится и произойдет повышение температуры. Зимой это может никак не отразится на работоспособности компьютера. Но, в один прекрасный, жаркий, летний день температура поднимется выше допустимого. Но и здесь у сердца вашего компьютера процессора есть защита. Он начинает пропускать машинные такты. Это называется троттлинг. Чем выше температура, тем больше тактов он пропускает. Следствием этого будет то, что компьютер начинает тормозить. Данная система защиты есть у процессора, но она отсутствует у других комплектующих. Шпиндель жесткого диск не может снизить частоту вращения для снижения температуры. Повышенная температура ведёт к повышенному износу комплектующих и как следствие — нестабильная работа компьютера и повышение шанса в скором времени сделать капитальный ремонт последнего.

Что бы не доходить до крайностей необходимо периодически (раз в год) открывать свой системный блок и убирать оттуда все лишнее.

Как очистить компьютер от пыли?

Для выполнения этой процедуры нам понадобится:

· Кисточка с длинным ворсом 3-5 см

· Пылесос/компрессор (желательно)

· Отвертка крестовая (возможно)

Если у вас есть старенький пылесос, способный работать на выдув вам повезло. Посмотрите видео в конце статьи и сделайте тоже самое. Если у вас простой пылесос, без функции выдува, то придется повозится

Разборка компьютера перед чисткой от пыли

Выключаете компьютер. Отсоединяете все от задней панели. Снимаете боковые крышки. Делаете корпус максимально открытым.

Передняя панель тоже в большинстве корпусов снимается. Попробуйте это сделать. Для того что бы качественней очистить компьютер от пыли необходимо снять все платы установленные на основную материнскую плату, начиная с видеоадаптера. Саму материнскую плату снимать не нужно. Откручиваете крепежные винты, отсоединяете питание (если есть), отодвигаете защелку с противоположной стороны разъема и достаете комплектующие.

Некоторые рекомендуют вынимать жесткие диски и оптические приводы. Мне кажется это не нужно, так как сверху пыль можно вытереть тряпкой, а в труднодоступных местах добраться кисточкой. Если у вас в корпусе удобное без винтовое крепление накопителей или удобно можно достать всю секцию, обязательно сделайте это. Если же у вас накопители устанавливаются прямо в корпус, то при изъятии и установке можно оставить царапины на корпусе HDD, и в гарантийный случаях придется доказывать свое бережное обращение к последнему.

Если же вы-таки решили отключить все разъемы, но переживаете о подключении их обратно, сфотографируйте исходное состояние и отключайте.

Чистка компьютера

Если есть возможность, выйдите на улицу или в другое место где можно пылить. С помощью компрессора, или силы своих легких и кисточки уберите пыль со снятых плат. Пылесос в этом случае не нужен. Так же можно поступить и с блоком питания, что бы его не раскручивать (особенно если он на гарантии).

Включите пылесос на максимальную мощность и убирайте ту пыль, которую вы будет очищать кисточкой внутри системного блока. Пройдитесь по всей материнской плате и другим местам системного блока. Не забывайте про разъемы откуда вы вынули видеокарту и другие устройства.

Вытащите модули оперативной памяти, протрите контакты планок. Если контакты модулей и видеокарты имеют характерный тёмный след окисления их нужно зачистить до блеска обычной стирательной резинкой. Очистите разъемы и установите их обратно. Если конструкция позволяет снимите вентилятор с кулера процессора и кисточкой очистите его. Очистите радиатор процессора. Эффективность очистки будет выше если вы его снимите, но тогда необходимо будет заменить термопасту.

После очистки возвращаете все комплектующие на место, подключаете все отсоединенные разъемы от блока питания и разъемы на задней панели. Включаете компьютер. Если не работает, то проверяете все подключения, возможно, что-то не соединили или не до конца воткнули. И пробуете снова пока не включится. Если вы боитесь сами лезть в компьютер сделайте это с кем-нибудь, кто в этом разбирается.

Температуру внутри компьютера можно измерить с помощью программ EVEREST, AIDA и других им подобных. Примерные значения допустимых температур комплектующих следующие:

· Жесткий диск (HDD) - около 40°

· Процессор (CPU) — до 90° под нагрузкой

· Видеокарта (GPU) — до 85° под нагрузкой

Не все обновления одинаково полезны!

uiop — Wed, 24 Apr 2013 21:16:04 GMT

Очередное обновление безопасности от Майкрософт KB2859537 похоже вызывает некоторые проблемы. Обновление затрагивает ядро системы и кучу вспомогательных библиотек.

На некоторых системах установка данного обновления вызывает невозможность запуска 32-битных программ – они падают с ошибкой 0×0000005 0xc0000005. Есть сообщения, что данные ошибки связаны с подсистемой защиты памяти DEP. На других системах обновление просто не устанавливается, Центр обновления Windows выдает ошибку 80072F78.
В общем, похоже, что в Microsoft опять накосячили. За последнее время это уже третий серьезный косяк с обновлениями. Не так давно вышло обновление KB2823324, которое привело к невозможности работы некоторых сторонних программ, в частности антивируса Касперского, через несколько дней обновление было отозвано Микрософтом, что бывает не так уж часто. Так же было обновление, которое на части машин отказывалось устанавливаться через Microsoft Update, помогала ручная установка.

PS: Майкрософт признала косяк и написала:

Some users may experience issues with certain games after they install security update 2859537. In some cases, users may not successfully start and sign in to the games. Microsoft is researching this problem…
что по-русски означает: У некоторых пользователей могут возникнуть проблемы с некоторыми играми после установки данного обновления. В некоторых случаях пользователи не могут запустить или залогиниться в игру. Микрософт изучает эту проблему.
В данный момент рекомендуется отказаться от установки KB2859537, до прояснения ситуации. Если же это всё же произошло, добро пожаловать к нам в сервис. Наши технические специалисты помогут вам решить проблемму.

Ноутбук не работает

vmtt-comp — Fri, 18 Jan 2013 17:43:39 GMT

Занимаясь технической поддержкой пользователей и выполняя ремонт ноутбуков, часто приходится сталкиваться с неверным описанием их неисправностей.

Причем неправильно говорят не только люди неподготовленные, но и более-менее разбирающиеся в компьютерном железе и софте. Конечно, прочитав все, что написано ниже, может показаться, что это элементарно и чего объяснять прописные истины. Главное - НЕ ЗАБЫТЬ эти истины, когда ноутбук сломается и Вам потребуется объяснить в сервисном центре суть проблемы своего ноутбука.
Правильно описав и объяснив неисправность, вы облегчите жизнь и себе, и инженеру, который будет выполнять ремонт вашего ноутбука. Возьмем два примера:

1. Cлова о том, что ноутбук не включается и ноутбук не загружается, означают разные неисправности. При этом вторая неисправность всегда должна быть с уточнением: как именно не загружается, с какого устройства не загружается;
2. У ноутбука нет питания от сети и не заряжается батарея - означают разные неисправности, хотя данные дефекты часто путают.
Давайте постараемся разобраться и определить, что придется ремонтировать в ноутбуке на самом деле. Итак, по порядку:

Ноутбук не включается

Данные слова должны означать одно – ваш ноутбук не реагирует на нажатие кнопки включения, то есть, не начинает крутиться кулер, не загораются никакие индикаторы, грубо говоря, словно перед вами не компьютер, а кирпич с бутафорной кнопкой. В выключенном стоянии индикация заряда батареи может, как быть, так и не быть. Данный факт при описании неисправности стоит упоминуть. Причин такого поведения может быть много:

Неисправен блок питания, а батарея разряжена, неисправна или отсутствует. Если при нажатии кнопки питания у вас несколько раз загорается индикатор заряда батареи, но ноутбук не запускается, это говорит как раз о разряженной батарее и отсутствии питания;
Нет контакта в гнезде разъема питания в ноутбуке или в штеккере блока питания;
Повреждена или отсутствует прошивка BIOS;
Проблема в цепях питания на материнской плате. Тут вариантов может быть много, короткое замыкание (далее КЗ) в цепях питания или батареи, сгоревшая микросхемы цепей дежурного питания ноутбука;
КЗ в южном или северном мостах, например из-за пробоя по usb;

Нет инициализации (старта)

Под данным термином подразумевают следующее поведение: при нажатии кнопки питания, начинает крутиться кулер и не останавливается, крутиться постоянно на высоких оборотах, загораются индикаторы включения и кнопки CaspLock, NumLock и т.п. но не гаснут, дальнейшая загрузка не происходит, монитор не загорается. Возможны вариации с индикаторами, но единым остается реакция кулера, отсутствие изображения, отсутствие мигания индикатора hdd. Данный дефект не стоит путать с отсутствием изображения на матрице. Итак, причины:

Отсутствует процессор или память;
Повреждена прошивка BIOS;
Неисправен северный мост ноутбука.

Перезагрузки или выключения на этапе инициализации bios
Не путать с перезагрузками при загрузке операционной системы (ОС). Здесь однозначно описать поведение ноутбука сложно, но возможные причины следующие:

перегрев южного моста, как правило, из-за КЗ в нем (перезагрузки). Чаще всего происходит из-за пробоя по usb;
перегрев процессора, из-за забитого пылью кулера [читать статью "Ноутбук - генеральная уборка"] или неплотного прилегания радиатора. такое поведение, как правило, сопровождается высокими оборотами вентилятора и всегда разными моментами выключения;
отсутствие подачи напряжения питания с блока питания (не работает или нет контакта в разъеме питания), ноутбук пытается запуститься от батареи, но поскольку она разряжена, он сразу выключается;
проблемы с bios.

Нет загрузки с hdd или не видит hdd

Не путать с «нет загрузки ОС». Как правило, при данном дефекте, в отличие от предыдущих, практически всегда удается зайти в БИОС. Поведение, укладывающееся в эту неисправность, тоже разнообразно. Все может зависнуть на заставке bios, может постоянно крутить попытки загрузки с сетевой платы, выдать просто темный экран с курсором или сказать что диск не системный. В данном случае причиной является:

жесткий диск;
южный мост ноутбука.

Первый вариант встречается значительно чаще, и причин поведения жесткого диска таким образом может быть множество: начиная от проблем с разъемом подключения, залипания головок, битых блоков, из-за того, что диск не отформатирован или не разбит. Естественно, методы решения тоже разные.

Нет загрузки ОС, перезапуск ноутбука при загрузке ОС
Перезапуск чаще всего из-за вирусов, иногда просто из-за сбоя ОС. Зачастую проще переустановить ОС, чем пытаться исправить. Либо ставим с нуля, либо ищем причины, почему пропала или не грузится.

Нет изображения на матрице

Описание данной неисправности изложено в статье Не работает экран ноутбука.

Нет питания от сети
Эта неисправность может быть частным случаем дефекта «не включается». Понятно, что в этом случае у вас и батарея не заряжается, но ноутбук может и работает, но от батареи. Причины:

проблемы в разъеме питания или с блоком питания ноутбука;
проблемы с внутренним блоком питания.

Ноутбук не заряжает батарею
Означает, что питание от сети идет. Windows отображает питание от сети, но нет значка зарядки (вот такого ). Данный дефект вовсе не обозначает, что обязательно у вас нерабочая батарея, но такое тоже возможно. Причины:

Неисправна аккумуляторная батарея ноутбука;
Проблемы с внутренним блоком питания;
Нехватка мощности внешнего блока питания.

Не работает от батареи или не работает батарея
Тут надо четко понимать, что «не работает от батареи» означает, что при отсутствии внешнего питания ноутбук не включается, это не может означать, что ноутбук работает 5 минут, потом выключается.

чаще всего неисправна батарея (в этом случае чаще всего батарея и не заряжается);
проблема во внутреннем блоке питания.

Подробнее о трех последних поломках читайте в статье Проблемы с питанием у ноутбука.

Это далеко не полный список возможных неисправностей – это список, с которыми чаще всего возникают сложности в определении.

Статья впервые опубликована на www.Azbooki.ru

Компьютерные вирусы. Руткиты

vmtt-comp — Sun, 19 Jun 2011 17:32:15 GMT

В английском варианте "rootkit" состоит из двух слов: root - суперпользователь (аналог администратора в Windows) и kit - набор программных средств, позволяющий злоумышленнику получить "привилегированный" доступ в систему - естественно, без согласия настоящего администратора.

В системах Windows под rootkit принято подразумевать программу, которая внедряется в систему и перехватывает системные функции (Windows API). Перехват и модификация низкоуровневых API-функций, в первую очередь, позволяет такой программе достаточно качественно маскировать свое присутствие в системе. Кроме того, как правило, rootkit может маскировать присутствие в системе любых описанных в его конфигурации процессов, каталогов и файлов на диске, ключей в реестре. Многие rootkit устанавливают в систему свои драйверы и службы (они также являются "невидимыми").

Нельзя сказать, что руткит исключительно вредоносная программа. По сути, ими является подавляющее большинство программных средств защиты от копирования (а так же средств обхода этих защит). Взять к примеру печально известный случай, когда японская корпорация Sony встраивала утилиты подобного рода в свои лицензионные аудио-диски.

Как распространяются руткиты? Самый популярный способ - через программы обмена мгновенными сообщениями. Попав на компьютер, руткит рассылает сообщения, содержащие вредоносные вложения, всем, чьи адреса есть в списке контактов. Существует и более современный подход, который заключается во вставке вредоносного кода в файлы PDF. Для активизации достаточно просто открыть файл.

Какие бывают руткиты? Существует несколько типов руткитов, отличающихся между собой по степени воздействия на систему и сложности обнаружения. Самый простой из них - руткит, функционирующий на пользовательском уровне (user-mode). Он запускается на компьютере, используя права администратора, что позволяет ему успешно скрывать свое присутствие, выдавая собственные действия за работу системных служб и приложений. Хотя избавиться от него достаточно сложно - вредоносная программа создает копии необходимых файлов на разделах жесткого диска и автоматически запускается при каждом старте системы - это единственный вид, поддающийся обнаружению антивирусными и антишпионскими программами.

Второй тип - руткиты, функционирующие на уровне ядра (kernel-mode). Понимая, что вредоносная программа, работающая на уровне пользователя может быть обнаружена, разработчики создали руткит, способный перехватывать функции на уровне ядра операционной системы. Один из признаков его присутствия на компьютере - нестабильность операционной системы.

Гибридный руткит. Этот тип вредоносного ПО сочетает в себе простоту в использовании и стабильность руткитов пользовательского режима и скрытность руткитов уровня ядра. Микс получился весьма успешным и в настоящий момент широко используется.

Модифицирующий прошивку руткит. Его особенность состоит в том, что он способен прописываться в прошивку. Даже если антивирусная программа обнаружит и удалит руткит, то после перезагрузки, он получит возможность снова вернуться в систему.

Каковы симптомы заражения руткитами? Обнаружить присутствие их в системе чрезвычайно сложно, но есть некоторые признаки, позволяющие предположить заражение:

Компьютер не реагирует на действия мыши и клавиатуры.
Настройки операционной системы меняются без участия пользователя - это один из способов руткита скрыть свои действия.
Нестабильно работает доступ в сеть из-за значительно возросшего интернет-трафика.

Стоит отметить, что правильно работающий руктит вполне способен не допустить появления всех этих симптомов, за исключением разве что последнего. Да и то только в случае, если компьютер выступает в роли ретранслятора спама или участвует в DDoS-атаках (объем трафика порой увеличивается так, что скрыть это не представляется возможным).

Как обнаружить и удалить руткит? Обнаружить руткит, а тем более от него избавиться достаточно сложно. Диагностика и лечение систем, зараженных как известными руткитами (TDSS, Sinowal, Whistler, Phanta, Trup, Stoned), так и неизвестными, производится с помощью утилиты TDSSKiller. Сложность заключается в том, что даже удалив руткит, нельзя быть абсолютно уверенным, что где-нибудь на компьютере не сохранились резервные копии. Для большей гарантии лучше загрузиться с LiveCD и проверить систему еще раз. Но самый надежный способ - это подключение к заведомо чистому компьютеру и долгая проверка специальными приложениями на присутствие вредоносного кода.

Компьютерные вирусы. Заманчивые ссылки

vmtt-comp — Mon, 07 Mar 2011 18:31:25 GMT

В 90 % случаев причиной заражений вирусами, утери ценных данных, блокировки или поломки компьютера является переход по неизвестным ссылкам, нажимание на незнакомые кнопки и установка непонятных приложений.

При этом часто пользователь сообщает специалисту, которому приходиться решать его проблему, что мол "ой, оно сломалось само, я ничего не делал(а)”. А ведь это мало того, что неправда, так еще и порой сильно затрудняет устранение проблемы.

Уважаемые пользователи, пожалуйста, умерьте своё любопытство и не переходите по незнакомым ссылкам, не давите в интернете \ программах на неизвестные Вам кнопки и не устанавливайте странные приложения, скаченные неизвестно откуда и сделанные неизвестно кем. Однозначно нужно подвергать сомнению случаи, когда:

Вам предлагают скачать интересное видео размером 200-300 килоБайт. Видео такого объема не бывает. Даже титры в этот объём не влезут! ЭТО ВИРУС-БЛОКИРОВЩИК!

Тех.поддержке\администрации какого-либо неизвестного сайта нужен Ваш пароль или они просят перейти по ссылке \ отправить смс \ высылают какую-то программу, чтобы подтвердить Вашу подлинность или сделать активацию;
Ваша подруга или абсолютно незнакомая девушка (юноша) вдруг, с бухты-барахты, решил(а) прислать Вам свои обнаженные фотографии;
Ваш и только Ваш адрес e-mail\ip выиграл в лотерее пару миллионов рублей (долларов/тугриков/ юаней);
Кто-то случайно ошибся и выслал Вам какую-нибудь волшебную ссылку на что-то невероятно полезное и нужное;
На каком то непонятном сайте вдруг нашлась чудесная антивирусная утилита, которая сразу же, слёту, нашла на вашем компьютере кучу вирусов и предложила их уничтожить. Нужно просто что-то скачать, или нажать на волшебную ссылку. Не ведитесь, это самый натуральный развод. Поддадитесь и зараза точно залезет на ваш комп;
Такой же непонятный сайт предлагает самую последнюю версию вашего любимого браузера или флеш-плеера. Типа скачаете, обновите и всё залетает. Чушь! Браузеры или флеш плеер нужно обновлять ТОЛЬКО с официальных сайтов, не откуда больше. Так то.
Найденная Вами в поисковой системе программа для взлома рейтинга в социалках (или чего-нибудь еще) действительно программа для взлома, а Вы первый и единственный кто догадался её скачать и запустить, а кругом одни дураки, которые платят деньги в то время как только вы догадались ввести пару слов в поисковик. Как правило, никакая это не программа, а простой вирус (блокировщик), который Вы, собственноручно и запускаете.

Драгоценные юзеры, поймите, что Нету в этом мире вселенской халявы и безграничной удачи, а если и есть, то её уже всю разобрали, а если и не разобрали, то явно не в сфере интернета и компьютерной индустрии. Ну умерьте Вы своё любопытство и веру в халяву, – я ведь не для себя прошу – для Вас, для безопасности Ваших данных, нервов, денег, компьютеров и всего остального.

Помните, что Вы можете снизить опасность заражения вирусами Вашего железного друга, только если будете всегда ОСОЗНАННО и КРИТИЧЕСКИ относиться к своим действиям за компьютером.

P.S. Дорогие граждане. Раз вы читаете эту статью, значит у вас есть интернет. Любое заманчивое предложение или затруднительную ситуацию можно просто ввести в поиск и вы получите подробные и развёрнутые ответы на то что это и надо оно вам или нет. Не поленитесь, поГУГЛИТЕ!

Ну, а теперь проверим, усвоили ли вы урок:

ЭТУ ССЫЛКУ

НЕ нажимать!

К сведению владельцев струйных принтеров и МФУ!

Gravis — Wed, 29 Dec 2010 18:58:48 GMT

Вашему вниманию предлагается реальный случай из опыта работы нашего сервисного центра. Итак, начнём сначала:

В сервисный центр "ОРАНЖ" поступило МногоФункциональноеУстройство (МФУ) Canon MG5140 (струйное), приобретённое в магазине "ОРАНЖ" с заявленным дефектом «некачественная печать». По срокам покупки на МФУ ещё действовала гарантия магазина.

Причины «некачественной печати» струйных принтеров\МФУ могут быть различными, например, засор\засыхание дюз печатающей головки, воздушные пробки в них, дефекты картриджей. Ни одна из перечисленных причин не является гарантийным случаем (п.6), однако эти неисправности возможно устранить (промыть печатную головку, перезаправить\заменить картриджи)

Следует отметить, что с точки зрения производителя, отработанные оригинальные картриджи не предназначены для повторной заправки. Это указано в гарантийном талоне CANON (п.7), идущем в комплекте документации к принтеру. Как показывает практика, квалифицированная заправка картриджей возможна и практикуется самими владельцами или с их согласия. И всё же даже если соблюдены все правила заправки, есть вероятность того, что корректная работа принтера будет нарушена.
После осмотра и диагностики МФУ техником нашего сервисного центра предварительное заключение - причиной некачественной печати является неисправность печатающей головки. Данный дефект устраняется только заменой печатающей головки. Согласно пункту 6 гарантийного талона Canon: «Действие гарантии не распространяется на расходные материалы (чернильницы, струйные печатающие головки)….». Вследствие этого устройство не подлежало гарантийному ремонту/замене.

Тем не менее до конца следую интересам клиента МФУ Canon MG5140 с заявленным дефектом был отправлен в авторизованный сервисный центр на гарантийное обслуживание. В МФУ был установлен комплект новых оригинальных картриджей (из опыта гарантийной работы МФУ и принтеры с перезаправленными картриджами АСЦ без вопросов отсылает обратно).

В результате получено заключение:
«Авторизованным сервисным центром Canon (R-styleServiceг.НижнийНовгород) …в результате проведения диагностики и внешнего осмотра аппаратных неисправностей обнаружено не было и оборудование признано полностью работоспособным и отвечающим всем заявленным параметрам производителя. В соответствии с вышеизложенным устройство не нуждается в гарантийном ремонте/замене. (Клиенту рекомендуется заменить печатающую головку)».
Данное заключение было доведено до сведения клиента.

Поиск менеджерами магазина печатающих головок для МФУ указанной модели показал, что стоимость закупки для замены печатающей головки соизмерима со стоимостью нового МФУ. Увы, это факт.

МОРАЛЬ:

Для того чтобы даже просто эксплуатировать любой принтер или МФУ необходимо обладать определённым минимумом знаний, чтобы не допустить преждевременного выхода из строя. Как показала практика 99% покупателей не заглядывают в инструкцию по эксплуатации, прилагаемую к принтеру в бумажном или электронном виде. А зря! МФУ, это между прочим сложное электронное устройство;
Заправку картриджей должен производить квалифицированный специалист. Если вы заправляете картриджи самостоятельно будьте готовы разделить и все риски из этого вытекающие.